湖北工业大学经济与管理学院教师团队在管理与市场营销领域国际知名期刊《Journal of Business Research》发表题为“Unlocking the link between user participation and new product performance: The moderating effect of network capability”的学术论文。研究聚焦社交媒体情境下“用户参与——新产品绩效”的作用机制与边界条件，为企业开展开放式创新与新产品管理提供了新的理论视角与实证证据。
研究发现：
第一，在社交媒体情境下，用户参与与新产品绩效呈倒U型关系：过低或过高的参与都会抑制绩效，中等水平最优；对广度与深度分别检验亦得到一致结论。
第二，知识创造在其中发挥关键作用：用户参与对知识创造同样呈倒U型影响，而知识创造显著促进新产品绩效；当企业网络能力处于中高水平时，上述中介效应显著。
第三，网络能力作为边界条件：其一方面增强低水平用户参与的正效应，另一方面削弱高水平参与带来的负效应，使得最优参与水平向右上方移动。
理论与实践贡献：
第一，从非线性视角重新刻画“用户参与——绩效”关系，弥补以往线性假设的不足，并且揭示“适度参与最优”。
第二，识别知识创造的中介作用，丰富用户参与与知识管理交叉研究。
第三，证实了网络能力的调节作用，提示企业通过识别关键用户、维护网络关系与提升协同治理，来放大用户参与的边际收益、缓解信息过载与协调成本。
论文信息如下：
Wu, Y., Jiao, Y., & Cao, Q. (2023). Unlocking the link between user participation and new product performance: The moderating effect of network capability. Journal of Business Research, 168: 114241.
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